上海經濟律師所咨詢網絡購物標錯價格誰來擔

　　買家以7500元下奔馳。

　　賣家：價格標準錯誤，請申請退款。

　　好車酷酷公司在淘寶平臺阿里拍賣-撿漏欄目經營一家名為淘車二手車的店鋪。2019年11月14日，涂偉程(化名)以7500元的價格拍下了一輛奔馳GLA級2016四輪驅動2.0T雙離合器時尚二手車。

　　涂偉程說，當時的商店頁面顯示，車輛是一口價秒殺，價格是4000-7500元。涂偉程以7500元的價格拍照，完成了支付過程。但拍攝結束后不久，商店的客服聯系了他，說這輛車不賣和沒有庫存，希望涂偉程能退款。涂偉程拒絕退款，并在接下來的幾天里多次敦促交貨。

　　2019年11月19日，好車酷酷公司告訴涂偉程，由于后臺系統(tǒng)原因，梅賽德斯-奔馳的價格錯誤，車源已售出，無法正常交易。涂偉程再次申請退款，并表示可以給予100元賠償。涂偉程拒絕接受上述解決方案，雙方未能達成協議。2019年12月23日，雙方就賠償方案提起訴訟。

 

　　法院判決：

　　賣方被判賠償近20萬元。

　　在一審中，好車酷表示，公司有兩種交易模式（汽車價格和預訂），因為涂偉程在雙11期間購買，只能是預付款的形式，汽車價格只是展示效果，公司將預訂錯誤標記為汽車價格，實際7500元是預付款。

　　然后，在二審中，好車酷表示是淘寶系統(tǒng)故障，導致車價標注錯誤，車輛已售出，無法完成交付。　目前，新車奔馳GLA的官方指導價在27.68萬-33.28萬元之間，而二手奔馳GLA2016款的成交價在16萬-22萬元之間。但涂偉程認為，他的購買過程沒有問題，因為對方不能交付車輛，希望對方承擔違約造成的預期利益損失。

　　一審法院指出，涂偉程與好車酷酷公司簽訂的銷售合同是雙方的真實意圖。內容不違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定，合法有效。雙方應嚴格按照法律規(guī)定履行義務。最后，一審判決好車酷酷二手車經紀（天津）有限公司賠償涂偉程196500元，案件受理費4300元由被告酷酷承擔。二審中，成都市中級人民法院維持原判。　
 

　　本案主要有兩個爭議焦點：一是網上購物合同是否成立生效；二是好車酷公司是否應賠償涂偉程的損失和損失金額。

　　爭議點1：

　　一審法院認為，好車酷酷公司通過淘寶拍賣在網站上展示了涉案二手車的品牌、型號、外觀、里程、唯一識別的車架號、付款方式、發(fā)貨方式等涉案商品的詳細信息，具備了合同制定的主要條款。

　　好車酷酷公司辯稱，其整車價格僅用于展示，但與涂偉程通過網站設置的程序完成訂購、付款等交易行為不符。好車酷酷公司在網站上發(fā)布了明確具體的商品銷售信息，將合同主要內容的條款公之于眾，屬于要約。涂偉程的訂購和付款已經完成了對好車酷酷公司要約的承諾。

　　爭議點二：

　　法院認為，好車酷酷公司應當按照約定履行交付車輛的義務，但在涂偉程多次催促后仍未履行，并明確涉案車輛無法交付。因此，涂偉程有權行使法定終止權，要求好車酷酷公司賠償損失。

　　基于好車酷公司在溝通記錄中明確告知對方，車價實際為20.4萬元，頁面上明確標明車價為裸車價格，不包括稅費、過戶費等相關費用。一審法院支持涂偉程主張的20萬元損失在19.65萬元以內。

　　具體賠償依據是好車酷酷公司認為車輛實際價值20.4萬元，涂偉程不主張退還已支付的款項，因此好車酷酷公司應承擔給涂偉程造成的損失19.65萬元（204萬元-7500元）。

　　消費者按程序購買。

　　買賣合同有效。

　　在7500元買下奔馳的案件中，上海經濟律師所咨詢表示，此類案件發(fā)生過很多，很難判斷是商家價格設置錯誤還是吸引流量的手段。但在這種情況下，從法律層面來看，核心爭議是合同是否成立和生效。

　　上海經濟律師所咨詢表示，在本案中，涂偉程通過網站設置的程序完成了訂單、付款等交易行為，應認為本案涉及的銷售合同合法有效。但好車庫庫公司表示，消費者拍攝的車輛已經銷售，無法完成訂單。在上述情況下，消費者可以要求賠償。

　　商家認為合同明顯不公平或者有重大誤解的，應當撤銷合同。根據民法典的規(guī)定，一方可以要求法院或者仲裁機構撤銷因重大誤解而訂立的合同。但商家不能隨意取消訂單，也不能要求消費者退款，而是要向法院起訴。合同能否撤銷，由法院判決。